política de privacidad

Cómo tratamos tus datos

Última actualización: 13 de setiembre de 2026

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es José Manuel Figuera Guaran, Persona Natural con Negocio, con RUC 15615918552 y domicilio fiscal en Av. Integración Mz. A5 Lote 12, Urb. El Taro, Puente Piedra, Lima 15118, Perú, que opera bajo el nombre comercial «Kallpa IA».

Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a manuelguaran91@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

Solo lo que tú nos entregas. No usamos rastreadores publicitarios ni compramos bases de datos.

Cuando completas un formulario del sitio

Nombre del negocio, tu nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
Información sobre tu negocio: rubro, productos o servicios, horario de atención, preguntas frecuentes de tus clientes y el problema que quieres resolver.
En el formulario de auditoría, además: el proceso que quieres revisar, cómo funciona hoy, cuántas personas participan, qué herramientas usan y, si lo indicas, cuántas horas a la semana les toma.

Si abandonas el formulario después del primer paso, conservamos los datos de contacto ya ingresados para poder retomar la conversación. Puedes pedirnos que los borremos.

Cuando pruebas el chatbot de demostración

Los mensajes que escribes en esa prueba y las respuestas del asistente.

Cuando nos escribes por el formulario de contacto

Tu nombre, correo, teléfono si lo indicas, y el mensaje.

Datos técnicos

Tu dirección IP, usada únicamente para limitar el número de envíos por hora y evitar abusos automatizados. No se cruza con tu identidad ni se usa para perfilarte.
Un borrador de lo que escribes en los formularios, guardado en tu propio navegador (no en nuestros servidores) para que no pierdas lo avanzado si cierras la ventana sin querer. Se borra solo a las 24 horas, al enviar el formulario, o cuando aprietas «Empezar de cero». No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

3. Para qué los usamos

Prepararte una propuesta. Con lo que escribes armamos tu cotización o el brief de tu chatbot.
Prepararte tu diagnóstico. En el formulario de auditoría, lo que escribes se usa para generar al momento el diagnóstico de tu proceso: lo ves en pantalla y te lo enviamos por correo con un enlace para volver a verlo. Ese enlace muestra el diagnóstico y el nombre de tu negocio, pero no tus datos de contacto.
Contactarte. Para enviarte esa propuesta y dar seguimiento comercial.
Hacer funcionar la demostración. El asistente de prueba necesita tus datos para responder con la información de tu negocio.
Proteger el servicio. Los límites por hora existen para que nadie sature el sitio.

No vendemos tus datos, no los cedemos con fines publicitarios y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:

Cloudflare — alojamiento del sitio y de la base de datos donde se guardan las solicitudes.
Anthropic — el modelo de inteligencia artificial que genera el brief, el diagnóstico de tu proceso y las respuestas del asistente de prueba.
Resend — el servicio que envía los correos con tu cotización o tu diagnóstico.

Estos proveedores procesan la información por cuenta nuestra y bajo sus propias condiciones de servicio.

5. Transferencia internacional

Los servidores de esos proveedores están fuera del Perú, así que tus datos se almacenan y procesan en el extranjero. Al enviarnos un formulario aceptas esa transferencia, que se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Las solicitudes y los mensajes se conservan mientras exista una relación comercial o interés en ella, y como máximo 24 meses desde el último contacto. Las conversaciones del chatbot de demostración se conservan 90 días.

Los dos plazos los cumple un proceso automático que se ejecuta a diario y elimina lo que los supera. No hay que pedirlo.

Pasado ese plazo, o si nos pides que los borremos antes, los eliminamos.

7. Tus derechos

La ley peruana te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. En concreto, puedes pedirnos:

Saber qué información tuya tenemos.
Corregir lo que esté equivocado.
Que la borremos.
Que dejemos de usarla para contactarte.

Escríbenos a manuelguaran91@gmail.com y te respondemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

El sitio se sirve cifrado (HTTPS). El acceso al panel interno está protegido con contraseña y las claves de los servicios que usamos se guardan cifradas del lado del proveedor, nunca en la base de datos ni en el código.

Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos.

9. Datos de los clientes de tu negocio

Si contratas un chatbot, las conversaciones de tus clientes se guardan en una base de datos que pertenece a tu negocio, dentro de tu propia cuenta. Frente a esos datos, el responsable eres tú; nosotros actuamos como proveedor técnico y solo accedemos para dar mantenimiento.

10. Libro de Reclamaciones

Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, contamos con Libro de Reclamaciones virtual. Puedes solicitarlo escribiendo a manuelguaran91@gmail.com con el asunto «Libro de Reclamaciones». También puedes acudir a INDECOPI a través de www.gob.pe/indecopi.

11. Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios importantes se avisan a los clientes activos.

¿Alguna duda sobre esto? Escríbenos desde la página principal.