términos y condiciones
Última actualización: 13 de setiembre de 2026
Este sitio pertenece a José Manuel Figuera Guaran, Persona Natural con Negocio, con RUC 15615918552 y domicilio fiscal en Av. Integración Mz. A5 Lote 12, Urb. El Taro, Puente Piedra, Lima 15118, Perú, que opera bajo el nombre comercial «Kallpa IA». Al usar el sitio o contratar nuestros servicios aceptas estos términos.
El precio del chatbot es fijo y de pago único; el diagnóstico de procesos es gratuito, y la implementación se cotiza a medida según su alcance. Toda cotización que enviemos tiene una vigencia de 15 días calendario desde su emisión.
Los precios mostrados en el sitio son referenciales hasta que exista una cotización formal aceptada por escrito. Kallpa IA opera bajo el Nuevo Régimen Único Simplificado (Nuevo RUS): los montos indicados son finales y no están afectos a IGV, y por cada operación se emite boleta de venta. Si necesitas factura con crédito fiscal, dínoslo antes de contratar — bajo este régimen no podemos emitirla.
Salvo que la cotización diga otra cosa, el pago se reparte en 50% al inicio y 50% contra entrega. El trabajo comienza una vez confirmado el primer pago.
Para entregar a tiempo necesitamos que nos proporciones la información de tu negocio, los accesos que correspondan y la revisión de los avances dentro de plazos razonables. Los retrasos en entregarnos esa información desplazan la fecha de entrega en la misma medida.
Te comprometes a que la información que nos entregas es veraz y que tienes derecho a usarla.
Los plazos que indicamos cubren únicamente el trabajo que depende de nosotros. Hay pasos que dependen de terceros y escapan a nuestro control, entre ellos:
No respondemos por demoras originadas en esos terceros, aunque te acompañamos en cada trámite.
Las cuentas de infraestructura se abren a nombre de tu negocio y quedan bajo tu titularidad; nosotros accedemos como colaboradores. Eso significa que la solución es tuya y no dependes de nosotros para seguir operándola.
Los costos de esa infraestructura y del servicio de inteligencia artificial son variables según el uso y los asume tu negocio de forma directa. En la cotización te damos una estimación, que no constituye un monto garantizado.
Una vez pagado el servicio en su totalidad, la configuración y los entregables preparados específicamente para tu negocio son tuyos. Kallpa IA conserva la propiedad de sus plantillas, herramientas y componentes genéricos, que se te licencian para el uso de tu solución.
Salvo que nos pidas lo contrario, podremos mencionar que trabajamos contigo con fines comerciales, sin revelar información confidencial.
Un chatbot mejora la capacidad de respuesta de tu negocio, pero no garantizamos resultados comerciales concretos: ni un aumento determinado de ventas, ni cifras específicas de ahorro. Cualquier estimación que compartamos es referencial y depende de factores fuera de nuestro alcance.
Los sistemas de inteligencia artificial pueden equivocarse. Configuramos el asistente para que no invente datos y derive a una persona cuando no sabe, pero la supervisión del contenido que entrega a tus clientes es responsabilidad de tu negocio.
La información de tu negocio a la que accedamos es confidencial y no la compartimos con terceros ajenos a la ejecución del servicio.
Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el servicio contratado. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros ni daños indirectos.
Puedes cancelar el servicio antes de la entrega comunicándolo por escrito. En ese caso se retiene el importe correspondiente al trabajo ya realizado hasta la fecha de la comunicación, y se devuelve el resto de lo abonado.
El chatbot de demostración se ofrece para evaluar el servicio y tiene límites de uso. No está permitido usarlo de forma automatizada, intentar extraer su configuración ni emplearlo para fines distintos de conocer nuestra propuesta.
Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, contamos con Libro de Reclamaciones virtual. Puedes solicitarlo escribiendo a manuelguaran91@gmail.com con el asunto «Libro de Reclamaciones». También puedes acudir a INDECOPI a través de www.gob.pe/indecopi.
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Los contratos ya firmados se rigen por los términos vigentes al momento de su aceptación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, Perú.
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